As ouvidorias são um dos marcos do processo de redemocratização brasileira. Elas exercem a importante função de ser a ponte de diálogo entre os cidadãos e a administração, tanto na esfera pública quanto na privada. Na USP a Ouvidoria Geral foi criada em 2001, há 19 anos. Mas, mesmo com quase duas décadas de funcionamento ainda existem dúvidas sobre como funciona e o que faz esse tipo de órgão.

Para esclarecer um pouco mais sobre o papel das ouvidorias e entender o que é preciso para se tornar um ouvidor, a ouvidora da Faculdade de Medicina (FM) da USP, Alice Abi-Eçab, conversou com o Jornal USP.

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